Франшизы месяца:

Бесплатный бизнес-подбор

Мы подберем для Вас лучшее предложение по открытию бизнеса за 14 секунд

Начать

Интернет-магазин видео фильмов - специфика бизнеса

Интервью с предпринимателем:

Интернет-магазин видео фильмов - специфика бизнеса

Сайт openbusiness.ru в рамках совместного проекта Сообщества Информационных Порталов, Содействующих Развитию Малого Бизнеса продолжает цикл интервью с успешными предпринимателями, готовыми поделиться собственным опытом создания бизнеса и помочь новичкам сделать первые шаги в бизнесе.

"Оплата и доставка остается подводным камнем. Покупатель не обязан оплачивать заказ, а потому 5% заказов возвращается из-за чего получаем убытки за хранение и двухстороннюю отправку."

Если вы когда-либо задумывались о возможности создания собственного интернет-магазина, вы непременно оцените окровенность нашего сегодняшнего эксперта - основателя интернет магазина www.videoshop.com.ua Александра.

Александр, расскажите немного о вашем интернет-магазине videoshop.com.ua. Как давно вы работаете в этом бизнесе?

Компания существует на рынке с 12 июня 2007 года, можно сказать чуть дольше, но это дата первого заказа.

Занимаемся продажей фильмов. Изначально планировалось открыть полностью лицензионный магазин, но в связи со сложностью оформления продажи лицензионного видео (ни один из консультантов по оформлению СПД просто не согласился проконсультировать) на тот момент было решено начать с простой записи под заказ.

Продавать лицензионное видео без разрешения и продавать пиратское одинаково наказуемо. Далее после жалоб правообладателей сами же правообладатели предложили закупить лицензионное видео по хорошим ценам, чем мы и занялись.

Как вы пришли к мысли начать именно этот бизнес? Как родилась идея этого бизнеса?

Изначально после выпуска из университета мы были наполнены эйфорией, вроде того, что за интернет-торговлей будущее и все крупные игроки будут появляться в следующий год, но купить магазин не проблема, оставался вопрос, что в нем продавать.

Первая попытка – компьютеры и комплектующие провалилась. Всё реально, но не удобно, оказалось что интернет-магазин чаще выступает витриной физического магазина, может и выгодно не снимать помещение, но где-то нужно хранить часть товара, которая может моментально устареть или брать каждую деталь на складе, но например поход курьера на склад за шлейфом или мышкой будет явно убыточным.

Параллельно тестировался магазин видео как один из вариантов а также магазин Open-Source приложений. Выжил только один.

По вашим оценкам, какова минимальная сумма, с которой сегодня можно начать этот бизнес? На что идут деньги (основные статьи расходов)?

Суммы определенной нет, можно купить скрипт магазина/ можно взять бесплатную версию, можно разместить на платном хостинге/ или использовать домашний компьютер в качестве сервера, можно купить лицензионные фильмы или заключить договор на получение фильмов на реализацию. Я могу долго продолжать :).

Самое важное вложение, это голова на плечах и свободное время. Времени понадобится много или также много вложений.

Но чем больше финансов будет вложено в товар, соответственно больше будет отдача. Как и везде. Деньги помогут наполнить магазин хорошим ассортиментом, сможете заказать уникальный и красивый дизайн, заказать раскрутку, нанять операторов. Наверное уникальный дизайн здесь самое важное вложение, магазин должен быть неповторим, запоминающимся.

На начальном для комфортного начала хватит суммы в 5000$ включая рекламу, раскрутку, дизайн и.т.п. но как сказал выше, это без особой экономии, можно делать и всё постепенно.

С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?

- сложности, это отсутствие заказов на начальном этапе. Любой бизнес убыточен без базы постоянных клиентов, а они появляются только со временем. Далее нужно подобрать себе подходящий тип рекламы – во время поисков было потрачено напрасно много средств.

- проблема поиска хорошего хостинга под сайт. Отечественные хостеры неадекватные по ценам и поддержке, на зарубежных - сайты долго отвечают. Остановились на зарубежном.

Как долго вы окупали первоначальные вложения?

- вложения продолжаются до сих пор, но сейчас просто вся прибыль тратится на развитие, пока можем себе это позволить.

Что вы можете сказать о рентабельности в вашем бизнесе?

Пока интернет-магазины видео были редкостью, рентабельность была отличная, теперь даже крупные пиратские магазины закрываются ежемесячно из-за нерентабельности. А крупные игроки делают ставку на увеличение ассортимента, добавление к фильмам игр и книг.

Если захотим посмотреть в будущее, найдём пару крупных западных магазинов видео - www.dvd.co.uk, www.play.com - что мы видим? Это уже интернет-супермаркеты с электроникой, одеждой и.т.п.

Конкуренция ежедневно растет, но это заставляет постоянно улучшать качество магазина.

Где вы закупаете диски? Какая наценка у ваших продуктов?

- Диски пока беру напрямую у издателей, это даёт преимущества в цене, но теряем в ассортименте. Саму наценку не скажу, но позволяет давать 20% скидку клиенту при покупке всего двух лицензионных фильмов при этом и цена без скидки выглядит сравнительно неплохо.

Какая стоимость доставки дисков покупателю? Как вы осуществляете доставку? Есть ли смысл потребителям заказывать диски через сайт или дешевле, быстрее и проще купить в магазине?

- Доставка – это головная боль магазина, который находится не в столице. Большая часть клиентов хочет получить заказ через час. Киевляне обычно даже не задумываются, что крупный магазин может находиться за пределами столицы.

Самый распространенный тип доставки – почта, наложенный платеж. Клиенты любят оплачивать при получении, полагая, что так надежнее. Хотя посылку на почте до оплаты открыть не дадут, даже если отправить кирпич, заплатить придётся, чтоб узнать что в посылке кирпич.

Наложенный платеж у нас стоит 15грн + 5% почта возьмет от стоимости заказа за страховку. Что значит страховка неясно, были случаи , когда мы отправили лицензионное видео, а до клиента дошли обломки, как буд-то по ним танк проехал, но какая же страховка, если посылка-то не потерялась – отправили повторно. Теперь стараемся упаковывать тщательнее и конечно же гарантируем доставку товара клиенту.

Для Киевлян пользуемся курьерскими службами CityExpress, которая доставит товар из рук в руки практически по всей стране.

Также есть хороший вариант – Гюнсел, доставляют быстро и недорого.
Хотя во всех вариантах кроме наложенного платежа нужно придумывать как оплатить заказ заранее. Карты пока не прижились, WebMoney тоже.

Какие диски пользуются повышенным спросом у покупателей? Как вы формируете ассортимент? Есть ли свои особенности?

Спрос обычно сезонный ниже я укажу как именно видео зависит от сезонности. В последнее время высокий спрос на сериалы. В первую очередь на те, которые в лицензии никогда не появятся. Лицензионные лучше всего идут мультфильмы и документальное видео. Но конечно же требуется наладить оперативную поставку новинок – если Аватар вышел, он должен быть в продаже в тот же день.

Возникают ли у вас проблемы с контролирующими органами и как вы решаете эти проблемы?

Проблем ещё не было, контролирующие органы только недавно зачастили в интернет. Со временем придраться будет не к чему. ФОП на всякий случай есть, так что сказать что мы не платим налоги уже нельзя, в США, например, за это сроки больше чем за пиратство :). Планируем открывать физический магазин (он необходим как минимум для функций склада), вот тогда о проблемах и поговорим.

Рекламировать стараемся в первую очередь лицензию а также размещать на товарных аггрегеаторах. Кроме того как только появляется лицензионный вариант, его копия идёт в мусор.

Существует ли сезонность в вашем бизнесе?

- Общепринято для DVD – сезоны весна, осень, но практика показывает, что лучшие продажи перед Новым Годом, а в остальном довольно равномерны, просто разные продукты покупаются. Весна – девушки покупают видео с шейпинг-тренировками, в сентябре – обучающие видео, зимой мультфильмы, 9 мая конечно же военные фильмы, сериалы или документальную хронику.

Какие еще «подводные камни» есть у этого вида бизнеса?

Подводные камни? Оплата и доставка остается подводным камнем. Покупатель не обязан оплачивать заказ, потому 5% заказов возвращается из-за чего получаем убытки за хранение и двухстороннюю отправку.

Главные проблемы интернет-магазинов хорошо расписаны в статье Что нам стоит магазин построить или о создании действительно прибыльного интернет-магазина, где наш магазин также упомянули за качество описания товара :).

На подбор каких специалистов стоит обратить особое внимание. Как вы подбирали ключевых сотрудников?

Сотрудники на данном этапе – это студенты и домохозяйки, которые могут работать удаленно. Основные задачи пока не получается делегировать, да и в условиях кризиса всё больше задач заменяются программами насколько это возможно. Программы ищут описания, фотографии товаров, делают связи между похожими товарами, записывают заказы «интернет-версий».

Раньше на все эти задачи нужны были люди, теперь же доп расходы загонят бюджет в минус. В данный момент наибольшие расходы затрачиваются на сайты поддержки, вроде блогов с авторскими кинорецензиями.

Как вы рекламируете свои услуги? Какие рекламные носители доказали свою эффективность, а от каких вы в итоге отказались?

1) Рекламируемся во всех поисковых системах в контекстной рекламе. Это самый лучший вариант рекламы, но работать нужно осторожно, сначала было потрачено очень много денег на слова вроде «фильм», «DVD» . Народ кликал на всякий случай, но ничего не покупал т.к. , например хотел просто почитать о фильме. Теперь запросы уточнены до конкретных запросов «купить сериал Пуаро», окупаемость рекламы в таком случае гораздо выше.

2) Пробовали рекламу на сайтах-партнерах поисковиков – деньги на ветер.

3) Пробовали рекламироваться большими баннерами в интернет-изданиях. Реклама никак не окупилась.

4) Рекламируемся в товарных аггрегаторах, price.ua | metamarket | marketgid и других. – на первом этапе показывали хорошую эффективность, теперь же влияние снижается.

5) Реклама на форумах, теперь и такая реклама платная, но показывает хорошие результаты.

Существует ли конкуренция в вашем бизнесе?

Конкуренция очень высокая и постоянно растет, но как показали исследования, на порядок меньше чем в сегменте книг, на который планируем выйти в ближайшие пол года.

Отразился ли на вашем бизнесе экономический кризис?

- Отразился конечно, для «интернет версий» носители подорожали в 2 раза, вместе с долларом, почтовые услуги также в 2-3 раза, а цену поднять мы не можем т.к. конкуренция только растет. Теперь нужно считать все расходы до копейки, стараясь снизить себестоимость продукции. От половины наемных работников отказались, снизили расходы на рекламу а также оптимизировали её по-максимуму.

Другие статьи на тему «интернет-магазин»